Cosa sono gli indicatori sui socials e perchè dovresti analizzarli?
Se hai una pagina su uno dei tanti social media disponibili oppure se hai il tuo sito, ti sarai sicuramente imbattuto/a in diverse schermate piene di dati e numeri che analizzano il rendimento dei tuoi contenuti. In base al tuo obiettivo ed in base al tuo marketing funnel, ci sono diversi parametri da dover tenere in considerazione per capire se stai utilizzando la strategia giusta in pochi minuti (senza essere un matematico o laureato in economia).
Awareness & Crescita
La prima fase della struttura ad imbuto, è sicuramente l' #awareness, ovvero la consapevolezza da parte del potenziale cliente dell'esistenza del tuo brand. Di fatti, il primo obiettivo che si deve perseguire è quello di essere visti da più utenti possibili (utenti che devono però rientrare comunque nel tuo target). Il tuo scopo a questo punto è semplicemente la crescita e per capire se si sta andando nella giusta direzione, bisogna sempre controllare questi dati:
Reach: ovvero il numero totale di utenti che hanno visto il tuo post/video/storia
Impressions: quante volte i tuoi post/video/storie sono stati visualizzati da diversi utenti (questo numero è solitamente più alto del reach dato che lo stesso utente può aver visualizzato diversi contenuti postati da parte vostra)
E si, anche gli amatissimi followers!
Engagement
La seconda fase del marketing funnel si basa sul creare una connessione più profonda con il tuo pubblico. A questo punto, conoscendo di già il tuo brand e i tuoi prodotti e servizi, è importante avvicinarsi a loro grazie ad una comunicazione diretta.
Quali parametri bisogna guardare quindi per scoprire se i tuoi followers sono stati "agganciati"?
In ordine di importanza abbiamo: Likes, commenti, condivisioni & contenuti salvati
Directs: i tuoi followers ti scrivono in privato? Questo è un OTTIMO segno che stai andando nella direzione giusta. Essendo che per scrivere un direct ci vuole molto "sforzo" da parte di un utente, assicurati di rispondere a tutti e di accogliere le loro domande nel caso ce ne fossero.
Azioni su post e storie interattive: quiz, box domande e sondaggi. Più la gente risponde e più il vostro engagement crescerà !
Conversions
In base al tuo obiettivo e alla tua campagna di marketing, la #conversione è il passaggio finale del percorso del tuo utente. Quali dati sono i più rilevanti in questo caso? Vediamoli:
Vendite: le care e vecchie vendite sono il modo principale per capire se la tua strategia sta funzionando e se stai portando gli utenti giusti sul tuo sito.
Traffico: se il tuo scopo è quello di aumentare le visite sul tuo blog o sul tuo profilo Youtube, allora bisogna analizzare quanto traffico e quanti clicks sono stati effettuati.
Abbonati: se in fine il tuo obiettivo è aumentare gli iscritti alla tua newsletter per esempio, il numero di nuovi #abbonati è il dato su cui concentrarsi.